۱ثبت شرح مسئله
نوع سیستم، محل پروژه و نشانههای مشکل را از طریق تلفن یا فرم ارسال کنید.
۲بررسی و حضور
واحد فنی زمان و روش رسیدگی را هماهنگ میکند و در صورت نیاز به محل میآید.
۳رفع ایراد و پیگیری
اقدام فنی انجام میشود و نتیجه برای ادامه نگهداری یا تمدید پشتیبانی روشن میماند.